Se você está pensando em contratar uma empresa prestadora de serviços terceirizados, mas ainda está incerto sobre como fazer a melhor escolha, não se preocupe — você não está sozinho. A terceirização de serviços pode ser uma estratégia poderosa para impulsionar os resultados da sua empresa, permitindo que você foque nas atividades principais do seu negócio enquanto delega tarefas a especialistas. No entanto, para garantir que essa decisão traga benefícios reais e não problemas futuros, é fundamental fazer uma escolha bem informada.
Neste artigo, vamos explorar os 5 fatores essenciais que você deve considerar durante o processo de seleção e avaliação das possíveis empresas prestadoras de serviços terceirizados. Abordaremos desde a importância de identificar as necessidades específicas do seu negócio até a avaliação da reputação e experiência da empresa. Com essas informações, você estará mais preparado para tomar uma decisão informada e estratégica, garantindo que a parceria escolhida não apenas atenda às suas expectativas, mas também contribua significativamente para o crescimento e sucesso do seu negócio.
1 – Identifique as necessidades da sua empresa
Quando falamos em terceirização de serviços, estamos nos referindo a uma ampla gama de opções e áreas dentro de uma empresa. A terceirização pode abranger desde atividades rotineiras e bem conhecidas, como limpeza e segurança, até funções mais complexas, como tecnologia da informação, contabilidade e finanças.
O primeiro passo ao escolher uma empresa prestadora de serviços terceirizados é entender claramente quais são as necessidades específicas do seu negócio. O objetivo de contratar uma empresa terceirizada é justamente melhorar o desempenho do seu negócio, e essa definição inicial é fundamental para orientar sua escolha.
Pergunte-se: em que área você precisa de suporte? Com a resposta em mente, você poderá focar na procura de uma empresa que se destaque justamente naquela área de atuação, garantindo que ela tenha expertise para impulsionar os seus resultados.
2 – Avalie a reputação e a experiência da empresa prestadora
Outro ponto muito importante nesse processo de escolha de uma empresa prestadora de serviços terceirizados é avaliar a reputação da empresa. É essencial verificar quanto tempo ela está no mercado e quais clientes ela atendeu, e sempre que possível entrar em contato direto com esses clientes para ouvir a opinião deles sobre a qualidade do serviço prestado e saber se eles enfrentaram dificuldades com a empresa durante a prestação.
Além disso, visite o site da empresa, que é o mínimo esperado de um prestador sério e comprometido. O site deve ser informativo, apresentar claramente os serviços oferecidos e incluir depoimentos ou casos de sucesso. Outra boa prática é pesquisar o nome da empresa em sites de reclamações, como o Reclame Aqui, para verificar se há registros de problemas e como a empresa lidou com essas situações.
Outro ponto relevante é conferir se a empresa possui certificações ou premiações. Essas distinções são frequentemente indicativos de experiência e excelência. O LinkedIn também é uma fonte valiosa de informações, onde você pode descobrir mais sobre a equipe da empresa, afinal, o sucesso de qualquer prestadora de serviços depende principalmente da qualificação e da expertise dos profissionais que a compõem.
3 – Custo-benefício: Mais do que apenas preço
Avaliar o custo-benefício é outra etapa fundamental na escolha de uma empresa prestadora de serviços terceirizados. Sempre que você estiver em busca de uma empresa, é essencial entrar em contato com várias opções e fazer uma comparação detalhada. Muitas empresas podem oferecer preços similares ou até mais baixos pelo mesmo serviço. No entanto, é crucial refletir sobre o que essa empresa realmente está entregando. Quais benefícios você está recebendo além do preço?
Lembre-se de que uma escolha muito barata pode, na verdade, sair cara a longo prazo. Portanto, a melhor empresa terceirizada será sempre aquela que não apenas possui uma boa reputação no mercado, mas que também oferece o melhor custo-benefício. Isso significa que ela deve cumprir o que promete e, idealmente, entregar ainda mais do que o esperado. Avaliar cuidadosamente o que cada empresa oferece em relação ao investimento feito é a chave para garantir uma parceria sólida e vantajosa.
4 – Suporte e atendimento ao cliente
Outro ponto crucial, tão importante quanto a reputação da empresa e o custo-benefício, é a qualidade do atendimento ao cliente. Ao entrar em contato com uma empresa prestadora de serviços terceirizados, se você perceber que ela demora para responder ou fornece respostas vagas ou insatisfatórias, isso já é um sinal de alerta. A forma como a empresa se comunica desde o início pode indicar como será seu suporte em situações futuras.
Imagine que você contrate essa empresa e, em seguida, enfrente um problema que precisa de resolução urgente. Se o atendimento prévio já foi ineficiente, é provável que a situação não melhore quando você realmente precisar de ajuda. Portanto, é fundamental que a empresa demonstre empatia e disposição para resolver seus problemas. Um bom suporte inclui a capacidade de responder rapidamente, esclarecer dúvidas de forma clara e mostrar que se importa com a satisfação do cliente.
Se a empresa demora a responder ou não oferece um bom suporte desde o início, é importante ficar alerta e considerar essa situação ao tomar sua decisão. A qualidade do atendimento é um indicador significativo da confiabilidade da empresa e do tipo de experiência que você pode esperar ao longo da parceria.
5 – Conformidade legal e regulatória
Por último, mas não menos importante, é fundamental entender que a empresa terceirizada é legalmente responsável pelo pagamento das obrigações trabalhistas de seus colaboradores. Portanto, antes de contratar uma empresa terceirizada, é essencial certificar-se de que ela está cumprindo com suas obrigações legais e que possui um CNPJ ativo
Entrar em uma relação com uma empresa que não cumpre suas obrigações trabalhistas, pode ter consequências diretas para a sua empresa. De acordo com a legislação, a empresa contratante pode se tornar responsável legalmente pelo pagamento das obrigações da terceirizada caso esta deixe de cumpri-las. Assim, é fundamental garantir que a empresa está operando legalmente, não apenas para se resguardar de possíveis responsabilidades, mas também porque isso afeta diretamente a qualidade do serviço prestado.
Uma empresa que não cumpre suas obrigações legais provavelmente terá um clima organizacional negativo, resultando em colaboradores desmotivados e insatisfeitos. Isso, por sua vez, refletirá na qualidade do trabalho prestado e, consequentemente, impactará a sua operação. Portanto, verificar a conformidade legal e regulatória da empresa terceirizada é um passo essencial para assegurar uma parceria produtiva e segura.
Conclusão
Ao escolher uma empresa prestadora de serviços terceirizados, é essencial considerar cuidadosamente fatores como as necessidades da sua empresa, a reputação do fornecedor, o custo-benefício, o suporte ao cliente e a conformidade legal. Esses elementos garantirão que sua escolha contribua para o crescimento e eficiência do seu negócio, evitando problemas futuros e assegurando um serviço de qualidade.
Está pronto para dar o próximo passo e encontrar o parceiro certo para o seu negócio? Visite a página de serviços terceirizados da Soluções e descubra como podemos ajudar sua empresa a crescer com mais eficiência e qualidade.
