A terceirização de serviços é uma estratégia que tem ganhado cada vez mais destaque no mundo empresarial. Porém, com a sua popularidade, surgiram também muitos mitos, que frequentemente confundem e até afastam empresas interessadas nos diversos benefícios e vantagens que essa estratégia inteligente tem a oferecer.
Neste artigo, abordaremos as principais dúvidas e mitos relacionados à terceirização de serviços. Será mesmo que só grandes empresas podem contratar trabalhadores terceirizados? E será que a empresa precisa pagar os direitos trabalhistas dos contratados? Tudo isso e muito mais te esperam a seguir!
O que são os serviços terceirizados?
Serviços terceirizados ou terceirização de serviços consiste em uma estratégia onde uma empresa contrata outra empresa ou profissional autônomo para realizar determinadas atividades, em vez de manter esses profissionais como empregados diretos.
Isso pode incluir uma ampla gama de atividades, desde serviços de limpeza e segurança até áreas mais especializadas, como tecnologia da informação (TI), marketing, recursos humanos, atendimento ao cliente, contabilidade, entre outros.
A terceirização permite que as empresas foquem em suas competências principais, enquanto delegam funções secundárias ou especializadas a terceiros que possuam a expertise necessária.
Mito 1 – Não dá pra terceirizar serviços essenciais
Muitas pessoas acreditam que certos serviços são tão cruciais para o funcionamento de uma empresa que não podem ser terceirizados e só podem ser executados por colaboradores internos. No entanto, é possível terceirizar praticamente qualquer serviço, desde que feito com planejamento e escolha criteriosa dos parceiros terceirizados.
Um exemplo disso é a terceirização do atendimento ao cliente, onde call centers especializados podem oferecer um suporte de alta qualidade, garantindo a satisfação dos consumidores de empresas de diversos segmentos. Até mesmo a produção pode ser terceirizada, como ocorre na indústria automotiva, onde peças e componentes são frequentemente fabricados por fornecedores terceirizados que seguem rigorosos padrões de qualidade.
Esses exemplos mostram que, com a escolha dos parceiros adequados, até mesmo as atividades mais cruciais da empresa podem ser terceirizadas com sucesso, permitindo que a empresa se concentre em suas atividades principais enquanto confia tarefas cruciais a especialistas externos.
Mito 2 – Só grandes empresas podem terceirizar
Outro mito comum é que apenas grandes empresas têm condições de terceirizar serviços. A verdade é que a terceirização é uma estratégia acessível para empresas de todos os tamanhos, permitindo que pequenas e médias empresas também possam se beneficiar, especialmente em áreas onde não possuem expertise ou recursos internos suficientes.
Isso pode ajudar a acelerar o crescimento dessas empresas, pois permite que elas tenham acesso a profissionais altamente qualificados e especializados, que podem fornecer serviços de alta qualidade sem a necessidade de contratá-los internamente ou investir em treinamento específico.
Além disso, ao terceirizar, essas empresas podem focar seus esforços e recursos em outras áreas essenciais, aumentando sua eficiência operacional e sua competitividade no mercado.
Mito 3 – Serviços terceirizados não têm qualidade
Outro mito recorrente é a ideia de que serviços terceirizados são de menor qualidade. Esse pensamento, na verdade, tem origem em outro mito: o de que a empresa contratante não tem controle sobre a prestação de serviços.
Na realidade, as empresas de terceirização sérias frequentemente dedicam-se exclusivamente ao aprimoramento de suas competências, oferecendo expertise e eficiência que muitas vezes superam as operações internas, seja na área da segurança, limpeza ou tecnologia da informação. E assim como qualquer empresa, as terceirizadas também possuem seus próprios processos rigorosos para a contratação de funcionários, garantindo que apenas profissionais qualificados sejam empregados.
A chave para superar ambos os receios é selecionar parceiros especializados nas atividades que você deseja terceirizar, com boas referências e experiência comprovada no setor. Ao fazer isso, as empresas não apenas podem manter, mas também elevar os padrões de qualidade esperados, garantindo que os serviços terceirizados atendam plenamente às suas necessidades e expectativas.
Mito 4 – Quem contrata serviços terceirizados têm que pagar direitos trabalhistas aos contratados
Um dos grandes receios das empresas em relação aos serviços terceirizados é a questão dos direitos trabalhistas.
É importante entender que, na terceirização, a empresa contratante não é responsável pelos direitos trabalhistas dos profissionais terceirizados. Esses direitos são de responsabilidade da empresa terceirizadora, que deve cumprir todas as obrigações trabalhistas e previdenciárias de seus empregados.
Dessa forma, ao optar pela terceirização, a empresa contratante não só se beneficia da expertise e eficiência dos serviços especializados, mas também transfere o ônus das obrigações trabalhistas para o fornecedor de serviços terceirizados. Isso proporciona uma maior segurança jurídica e alivia a empresa contratante de preocupações relacionadas a encargos trabalhistas, permitindo que se concentre mais nas suas operações principais e estratégias de crescimento.
Benefícios e vantagens da terceirização de serviços
Uma vez que você tenha superado o medo de contratar serviços terceirizados, sua empresa pode usufruir de diversos benefícios e vantagens tais como:
Redução de custos operacionais: Terceirizar serviços permite eliminar despesas com recrutamento, treinamento e manutenção de infraestrutura, reduzindo significativamente os custos fixos da empresa.
Acesso a expertise especializada: Contratar uma empresa terceirizada significa acessar habilidades e conhecimentos especializados em áreas específicas que podem não estar disponíveis internamente.
Foco nas atividades principais: Ao delegar tarefas secundárias a especialistas externos, sua empresa pode concentrar recursos e esforços nas suas competências principais e estratégias de crescimento. Isso aumenta a eficiência operacional e a produtividade geral.
Flexibilidade e escalabilidade: A terceirização permite ajustar rapidamente o tamanho da equipe e os recursos conforme as necessidades do negócio, facilitando a adaptação a mudanças no mercado e sazonalidades.
Redução de riscos legais e trabalhistas: Ao transferir responsabilidades trabalhistas para a empresa terceirizadora, a contratante reduz os riscos relacionados a processos judiciais e conformidade com normas trabalhistas, ficando mais protegida juridicamente.
Conclusão
Em resumo, a terceirização de serviços é sem dúvida uma estratégia inteligente que pode trazer diversos benefícios para as empresas, independentemente de seu tamanho ou segmento.
O primeiro passo, no entanto, é desfazer-se dos mitos que a cercam e entender que, com planejamento adequado e escolha criteriosa de parceiros é possível implementar serviços terceirizados com sucesso.
Isso não só otimizará recursos e aumentará a eficiência operacional, mas também permitirá à empresa focar no crescimento estratégico do negócio, aproveitando a expertise especializada desses profissionais para alcançar melhores resultados e se destacar no mercado competitivo atual.
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