Quando se trata de garantir a segurança em locais como empresas, condomínios residenciais, eventos ou qualquer outro ambiente, muitas vezes é necessário buscar serviços terceirizados de segurança.
No entanto, a escolha da empresa adequada para fornecer esses serviços é uma tarefa crucial que requer uma análise cuidadosa. Afinal, a segurança é um aspecto fundamental que não pode ser negligenciado.
Neste artigo, discutiremos sete critérios essenciais que você deve considerar ao escolher serviços terceirizados de segurança não armada. Esses critérios o ajudarão a tomar uma decisão informada e a contratar uma empresa confiável para proteger seu ambiente. Portanto, vamos explorar cada um deles em detalhes agora!
1 – Reputação da empresa
Ao escolher uma empresa de segurança terceirizada, é essencial avaliar sua reputação. A avaliação da reputação ajuda a evitar surpresas desagradáveis e assegura que você esteja fazendo parceria com uma empresa confiável
Para isso, você pode pesquisar sobre a empresa, ler avaliações online, verificar reclamações e solicitar referências diretas. Ao analisar a reputação, leve em conta o tempo de mercado e a presença na indústria de segurança, pois empresas bem estabelecidas têm histórico de sucesso e uma base sólida de clientes satisfeitos.
2 – Competência Técnica e Treinamento
A competência técnica e o treinamento dos funcionários desempenham um papel fundamental ao escolher serviços terceirizados de segurança não armada. Esses aspectos garantem que a empresa tenha uma equipe qualificada capaz de atender às demandas de segurança dos clientes e utilizar as tecnologias disponíveis de forma eficiente.
Para avaliar a competência técnica, é útil solicitar informações específicas sobre os programas de treinamento da empresa, bem como as medidas de supervisão e suporte implementadas. É importante perguntar sobre as certificações e qualificações dos funcionários, além de como eles se mantêm atualizados em relação às novas tendências e tecnologias de segurança.
Além da competência técnica, o treinamento também desempenha um papel crucial na preparação dos funcionários para lidar com várias situações de segurança. É essencial que eles sejam treinados não apenas nas habilidades técnicas, mas também nas habilidades interpessoais que lhes permitam interagir com o público e resolver conflitos de forma adequada.
Por fim, é importante que a empresa de segurança terceirizada tenha programas de treinamento bem estruturados, com conteúdo relevante e atualizado de acordo com a área de atuação.
3 – Autorização e Licenças
Licenças e certificações são documentos que atestam a conformidade legal da empresa de segurança terceirizada, garantindo a adequação e confiabilidade de suas atividades de segurança.
Além das licenças, as certificações também desempenham um papel fundamental ao atestar a competência e a qualidade dos serviços da empresa de segurança terceirizada.
Elas atestam a competência e qualidade dos serviços da empresa de segurança terceirizada, emitidas por associações, instituições de treinamento ou órgãos reguladores.
Elas abrangem áreas específicas, como segurança patrimonial, de eventos ou de transporte, garantindo conformidade com padrões de excelência na área indicada.
Ao avaliar as licenças e certificações da empresa, você estará garantindo que está fazendo parceria com uma empresa confiável, que opera dentro dos limites legais e possui as qualificações adequadas para fornecer serviços de segurança de qualidade.
4 – Processos Internos
Ao considerar a contratação de uma empresa de segurança, é importante avaliar seus processos internos para garantir que eles estejam alinhados com as suas necessidades e expectativas. Nesse sentido, existem alguns aspectos-chave a serem observados tais como:
Procedimentos operacionais padrão (POPs): Os POPs são documentos que descrevem detalhadamente os passos a serem seguidos pelos funcionários da empresa de segurança em diversas situações. Eles estabelecem diretrizes claras sobre como lidar com incidentes, realizar rondas de segurança, relatar ocorrências e outras atividades operacionais.
Comunicação interna: A comunicação eficaz é essencial para o bom funcionamento dos serviços de segurança. Além disso, é importante verificar se a empresa possui canais de comunicação claros e eficientes entre os funcionários no local e a equipe de supervisão. Dessa forma, a capacidade de se comunicar rapidamente em situações de emergência ou para relatar eventos se torna crucial para uma resposta adequada.
Recursos humanos e seleção: Uma empresa de segurança terceirizada respeitável deve adotar um processo de seleção rigoroso para garantir a contratação de profissionais qualificados e confiáveis. Isso pode incluir verificações abrangentes de antecedentes criminais, verificação de referências e avaliação de habilidades e competências específicas para o trabalho de segurança.
5 – Tecnologia e Inovação
A adoção de soluções tecnológicas avançadas pode melhorar significativamente a eficiência, a eficácia e a qualidade dos serviços de segurança. Portanto, ao considerar uma empresa de segurança terceirizada, verifique se ela está atualizada com as últimas tecnologias e tendências da indústria.
Isso pode incluir o uso de sistemas de monitoramento por vídeo, câmeras de vigilância de alta resolução, controle de acesso eletrônico, soluções de detecção de intrusão e alarmes avançados. Essas tecnologias ajudam a fortalecer a segurança e a capacidade de resposta, proporcionando um ambiente mais seguro.
Ao analisar a tecnologia e a inovação da empresa de segurança terceirizada, é recomendável buscar informações sobre projetos anteriores, parcerias com empresas de tecnologia e exemplos de implementações bem-sucedidas. Avalie se a empresa está empenhada em acompanhar as tendências da indústria e em investir em pesquisa e desenvolvimento para melhorar seus serviços.
6 – Suporte
A empresa de segurança terceirizada precisa garantir um bom suporte para garantir uma parceria de sucesso. Nesse sentido, é importante que a empresa tenha canais de comunicação claros e eficientes, o que permite que os clientes entrem em contato facilmente.
Essa disponibilidade pode incluir a presença de um ponto de contato dedicado, como um gerente de conta ou uma equipe de suporte, que esteja disponível para responder a perguntas, fornecer informações e resolver qualquer problema que surja de forma imediata.
Certifique-se de que a empresa de segurança terceirizada tenha canais de comunicação eficientes e forneça suporte proativo aos clientes durante os serviços.
7 – Capacidade de Personalização
Ao avaliar a capacidade de personalização da empresa de segurança terceirizada, é importante considerar se eles estão dispostos a realizar uma análise detalhada do ambiente e das necessidades de segurança do cliente.
Isso pode incluir visitas ao local para avaliar os riscos potenciais, as características específicas e as exigências operacionais. Com base nessa análise, a empresa deve desenvolver ativamente um plano personalizado que atenda eficazmente às necessidades do cliente.
A personalização também pode envolver a adaptação de procedimentos e políticas de segurança existentes para atender aos requisitos específicos do cliente.
Cada local e cada situação podem exigir abordagens diferentes. Portanto, uma empresa de segurança terceirizada flexível deve ajustar ativamente seus métodos e estratégias de acordo com as circunstâncias.
Conclusão
Em conclusão, ao escolher serviços terceirizados de segurança não armada, é essencial considerar os critérios mencionados com atenção. Cada um desses critérios desempenha um papel fundamental na qualidade e eficácia dos serviços de segurança fornecidos.
Com base nessas informações, você estará mais bem preparado para selecionar uma empresa de segurança terceirizada confiável e que atenda às suas necessidades. Não se esqueça de realizar pesquisas adicionais, solicitar referências e revisar os contratos cuidadosamente antes de tomar sua decisão final.
Lembre-se, a segurança é uma questão séria e a escolha de uma empresa de segurança terceirizada confiável fará toda a diferença na proteção da sua propriedade, seus funcionários e o bem-estar geral. Não hesite em iniciar esse processo hoje mesmo e garanta a tranquilidade e a segurança que você merece.
